Política de reembolso

Tenemos una politica de 5 dias de devolucion, lo que significa que tienen 5 dias como maximo para pedir un reembolso/cambio/etc

Para que la devolucion sea aceptada, su item debe de estar en la misma condicion en la que lo recibieron, sin usar, con etiquetas y su paquete original. Tambien necesitaran presentar la boleta o prueba de la compra.

Para comenzar una devolucion, contactennos en gufaspins77@gmail.com. Por favor tengan en cuenta de que las devoluciones deben de ser enviadas a la direccion que sera entregada mas tarde.

Si la devolucion es aceptada, les enviaremos los datos requeridos faltantes, ademas de instrucciones de como y donde enviar el paquete. Objetos enviados a nosotros sin presentar un caso con anterioridad no seran aceptados.

Como fue dicho anteriormente, si tienen dudas, pueden contactarnos a nuestro email

 

Daños y problemas

Por favor revisar su orden en cuanto la reciban y contactenos inmediatamente si es que el item es defectuoso, dañado o si reciben un articulo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Si es que efectivamente fue dañado en el vuelo, recibiran un reemplazo apenas tengamos la posibilidad. El envio sera gratis la primera vez del reemplazo. Pero si a el segundo item no llegara a ser recibido, recibiran un reembolso de solamente el objeto para cubrir ambos envios que fueron hechos.

 

Excepciones/productos no disponibles para devolucion

Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como comida, flores o plantas) productos customizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (como de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, liquidos incendiables o gaseosos. Por favor contactennos si es que tienen preguntas o preocupaciones acerca de su item especifico.

Desafortunadamente, no podemos realizar devoluciones de productos en liquidacion o gift cards.

 

Intercambios

La ruta mas rapida para asegurarse de que reciban lo que quieren es el devolver el objeto que tienen, una vez la devolucion sea confirmada, realizar una orden separada por el objeto nuevo.

 

Periodo de cancelacion de 14 dias de la Union Europea

Sin considerar lo anteriormente dicho, si los productos estan siendo enviados a la Union Europea, tienen el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 dias, por cualquier razon y sin justificacion. Como fue dicho anteriormente, el producto debe estar en la misma condicion en la que lo recibieron, sin usar ni dañar, con sus etiquetas y su empaque original. Tambien tendrar que demostrar la compra y boleta de la compra.

 

Reembolsos

Les notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolucion, y les haremos saber si la devolucion fue aprobada o no. Si fue aprobada, ustedes seran reembolsados en su pago original en un periodo de 10 dias habiles. Por favor recuerden que puede tomar un tiempo extra para su banco o compañia de tarjeta de credito el procesar y realizar el reembolso tambien.

Si han pasado mas de 15 dias desde que aprobamos su reembolso, por favor contactennos a nuestro correo electronico.

Eso si, tengan en cuenta de que los reembolsos NO SON ACEPTADOS PARA PREORDENES. Espero comprendan