Политика возврата средств

(Этот текст был переведен с помощью Google, прошу прощения, если он звучит странно)

У нас действует политика возврата в течение 5 дней, то есть у вас есть 5 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу gufaspins77@gmail.com. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу:

Portugal 811, Depto 1006, Santiago, RM.8330644, Chile

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

По всем вопросам, касающимся возврата товара, вы всегда можете связаться с нами по адресу gufaspins77@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Если товар действительно был поврежден во время доставки, вы получите замену, как только мы сможем ее отправить. Доставка в этот раз будет бесплатной. Однако, если второй товар не придет, вам будет возвращена стоимость только самого товара, чтобы покрыть обе понесенные расходы на доставку.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, приобретенных со скидкой, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть имеющийся у вас товар, и после подтверждения возврата совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период отказа от покупки в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения, средства будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата средств.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу gufaspins77@gmail.com.

Однако мы должны заранее сообщить вам, что возврат средств за товары, заказанные по предварительному заказу, не производится. Надеемся на ваше понимание.